Retningslinjer for angrerett
Retur- og refusjonspolicy – STENØ
Hos STENØ ønsker vi å gi deg en smidig og trygg handleopplevelse.
Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi en enkel returmulighet.
Vennligst les retningslinjene nedenfor nøye.
1. Returperiode
Du har 30 dager fra du mottok bestillingen din til å starte en retur.
Du kan avbestille bestillingen din innen én time etter at den er lagt inn.
Etter denne tidsfristen kan bestillingen ikke annulleres. Da må varen mottas og returneres i henhold til vår returpolicy.
2. Returprosess
For å starte en retur, følg trinnene nedenfor:
-
Send en e-post til Kontakt@StenoLab.no med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
-
Pakk produktet forsvarlig slik at det ikke skades under transport.
-
Send varen til returadressen (du mottar denne informasjonen på e-post).
Når vi har mottatt og inspisert varen, behandler vi refusjonen din.
3. Refusjonsvilkår
Når vi har mottatt varen, sender vi en bekreftelse på at returen er registrert.
Hvis returen godkjennes, behandles refusjonen innen 10 virkedager tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden.
Kunden dekker returfrakt, med mindre varen er defekt eller feil utsendt.
4. Produkter som ikke kan returneres
Følgende produkter kan ikke returneres:
-
Personlig tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller skreddersydde løsninger).
5. Angrerettsskjema
Hvis du ønsker å benytte angreretten, fyll ut skjemaet nedenfor og send det til oss på e-post.
Angreskjema
Til: Kontakt@StenoLab.no
Jeg ønsker herved å angre kjøpet av følgende vare:
Ordrenummer:
Bestillingsdato:
Mottaksdato:
Kundens navn:
Adresse:
Signatur: (kun nødvendig dersom skjemaet sendes i papirform)
Dato:
6. Kontaktinformasjon
📧 E-post: Kontakt@StenoLab.no
🌐 Nettsted: www.StenoLab.no
Vi hjelper deg gjerne med alle spørsmål du måtte ha om vår retur- og refusjonspolicy.
Takk for at du handler hos STENØ.