Retningslinjer for frakt
Leveringsvilkår – STENØ
Hos STENØ er vi opptatt av å tilby en trygg, forutsigbar og smidig leveringsopplevelse for kundene våre.
Vennligst les gjennom leveringsvilkårene nedenfor.
1. Leveringsområder
Vi leverer primært i Norge, men kan også tilby levering til utvalgte andre land.
Har du spørsmål om tilgjengelige leveringsdestinasjoner, er du velkommen til å kontakte oss på:
📧 Kontakt@StenoLab.no
2. Behandlingstid
Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager.
Bestillinger som legges inn i helger eller på helligdager behandles neste virkedag.
3. Leveringstider
Leveringstiden avhenger av leveringsadresse og valgt fraktalternativ:
-
Standardlevering: 4–10 virkedager
Vi gjør vårt beste for å overholde oppgitte leveringstider. Forsinkelser kan imidlertid forekomme som følge av forhold utenfor vår kontroll, som tollbehandling, værforhold eller transportavvik.
4. Fraktkostnader
Fraktkostnader beregnes i kassen og avhenger av destinasjon og valgt fraktmetode.
Gratis frakt kan tilbys i forbindelse med kampanjer eller ved kjøp over et fastsatt beløp. Eventuelle kampanjer vises automatisk i kassen når vilkårene er oppfylt.
5. Sporing av bestilling
Når bestillingen din er sendt, mottar du en bekreftelse på e-post med sporingsinformasjon.
Via sporingslenken kan du følge leveringen av pakken din.
6. Retur og bytte
For informasjon om retur og bytte, vennligst se vår retur- og refusjonspolicy.
Returfrakt betales av kunden, med mindre annet er spesifisert.
7. Leveringsproblemer
Hvis du opplever problemer med leveringen, eller ikke har mottatt bestillingen innen forventet tid, ber vi deg kontakte oss:
Vi gjør alltid vårt beste for å hjelpe deg og løse saken så raskt som mulig.
Takk for at du handler hos STENØ – vi ser frem til å gi deg en trygg og god handleopplevelse.